Livraison

Versand Ihres Pakets

Alle Bestellungen werden am selben Tag (Werktag) versendet, wenn die Bestellung vor 14 Uhr aufgegeben und bezahlt wurde. 

Die Versandkosten beinhalten die Kosten für Vorbereitung und Verpackung sowie die Portokosten. 

Metropolitan Frankreich: Die Lieferung wird von unserem Partner DPD durchgeführt. 

Sie wählen entweder die Lieferung an einen Relais-Punkt oder an Ihre Haustür. Bitte beachten Sie, dass Pakete in einem Relais-Punkt 9 aufeinanderfolgende Tage bleiben (einschließlich Wochenenden und Feiertage). Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket, wenn es nicht abgeholt wird, automatisch wieder an Animaderm zurückgeschickt. Um eine neue Lieferung zu erhalten, werden Ihnen dann die Porto- und Vorbereitungskosten in Rechnung gestellt. 

Durchschnittliche Lieferzeit nach Übernahme des Pakets durch den Spediteur: 24-48 Stunden.

In den folgenden Ländern: Azoren, Balearen, Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Großbritannien, Italien, Irland, Kanada, Kanarische Inseln, Luxemburg, Madeira, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Portugal, Sardinien, Sizilien, Schweden, Schweiz, Spanien, Kanarische Inseln. Der Versand erfolgt durch FEDEX Europe oder DPD.

Lieferzeit: 4 bis 5 Tage.

Lieferadresse und E-Mail

Die Artikel werden an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Der Versand der Bestellung wird dem Kunden am Tag der Abreise per E-Mail bestätigt, vorausgesetzt, der Kunde hat seine E-Mail-Adresse korrekt angegeben. Es kann auch eine SMS (nur Frankreich) versendet werden, daher ist es zwingend erforderlich, dass Sie bei der Eingabe Ihrer Daten eine gültige Handynummer übermitteln (diese wird nur zur Verfolgung Ihres Pakets verwendet).

Um die Lieferung zu optimieren, empfehlen wir Ihnen, eine Adresse anzugeben, an der Ihre Bestellung während der Geschäftszeiten entgegengenommen werden kann, sowie ebenfalls eine gültige Handynummer (obligatorisch).

Rücksendungen

Fehler bei Ihrer Bestellung: Sie haben 7 Tage Zeit, um das/die Produkt(e) zurückzusenden, vorausgesetzt, das Produkt ist intakt und ungeöffnet. Die Rücksendung muss an Animaderm SAS- 4 route de Pitoys - 64600 Anglet erfolgen. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt ist intakt.

Beschädigtes Paket: Wenn Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommt und die Produkte einen Schaden erlitten haben, müssen Sie unbedingt :

• entweder das Paket bei der Lieferung ablehnen (wir werden dann vom Spediteur benachrichtigt und Ihnen sofort die Ersatzbestellung zusenden),
• oder, wenn der Schaden nicht äußerlich sichtbar war und Sie das Paket angenommen haben, uns ein Foto des Schadens per E-Mail an contact@animaderm.com schicken. Nach Erhalt des Pakets können wir Ihnen je nach Schadensumfang einen Ersatz oder eine Gutschrift anbieten.